Na Anthropic, cada peça carrega significado, e queremos que sua experiência com a marca reflita isso. Se por algum motivo algo não fizer sentido pra você ou não estiver como esperava, estamos aqui para resolver de forma simples, transparente e sem dor de cabeça!
Em compras online, você tem 7 dias corridos por lei (Art. 49 do Código do Consumidor) para exercer o direito de arrependimento.
Na Anthropic, estendemos esse cuidado para 10 dias corridos após o recebimento.
Para garantirmos um processo justo e ágil, o produto precisa estar:
Sem uso e sem sinais de desgaste;
Com todas as etiquetas e na embalagem original;
Em condições para revenda
Importante: itens com dano por mau uso, lavagem incorreta, manchas ou alterações não serão aceitos.
Para iniciar a devolução, siga estes passos simples:
Se o frete for por nossa conta (conforme item 4), enviaremos também uma etiqueta de postagem já paga. Nesse caso, é só imprimir, colar na parte externa da embalagem e despachar o pacote na agência dos Correios mais próxima. Guarde o comprovante de envio até a confirmação de recebimento..
Se o produto recebido estiver com defeito ou não for correpondente ao item pedido , o frete de devolução será por nossa conta.
Arrependimento, insatisfação ou troca por tamanho/modelo: o custo do envio é responsabilidade do cliente.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
Quer trocar por outro tamanho, cor ou modelo? Sem problemas, é só avisar na hora da solicitação. A gente te ajuda com a disponibilidade e os próximos passos.
Qualquer dúvida, estamos por aqui, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 98147-2350
Anthropic não é só sobre vestir, é questionar e existir com propósito.
Se algo não fez sentido pra você, a gente conserta. Simples assim.
Sua experiência é nossa prioridade
